Política de privacidad

Última actualización: 04/10/2026

En Clínica Dental Dalí cuidamos tus datos personales con el mismo respeto con que cuidamos tu salud. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Quiénes somos

"Dental Dalí" es el nombre comercial con el que operan dos sociedades, ambas en Avenida Vicuña Mackenna Poniente 7255, La Florida, Santiago:

Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a [email protected]. Recibimos las solicitudes de ambas sociedades en ese mismo canal.

2. Qué datos recogemos

• Datos que tú nos entregas: nombre, teléfono, correo y el mensaje que escribes en el formulario de contacto o por WhatsApp.
• Datos de agendamiento: cuando reservas una hora en línea, la reserva la gestiona Dentalink, nuestro sistema de agenda y fichas clínicas.
• Datos de salud: antecedentes, diagnósticos y tratamientos que se registran en tu ficha clínica durante la atención. Son datos sensibles y los tratamos con especial protección.
• Datos de navegación: páginas visitadas, tipo de dispositivo y origen de la visita, mediante cookies de Google Analytics y Meta, solo si las aceptas. Ver la Política de cookies.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y agendar, confirmar o reprogramar tus horas por teléfono, WhatsApp, mensaje de texto o correo. Estos avisos son parte de tu atención.
• Prestarte atención dental y llevar tu ficha clínica, como exige la ley.
• Emitir boletas y cumplir obligaciones tributarias.
• Medir y mejorar el sitio web y nuestros anuncios, solo con tu consentimiento.
• Enviarte ocasionalmente novedades y promociones por correo electrónico. Cada correo incluye un enlace para dejar de recibirlos, y también puedes pedirlo a [email protected]. Nunca usamos tu ficha clínica para elegir a quién enviar promociones.

4. Ficha clínica

Tu ficha clínica se rige por la Ley 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes. Es reservada: solo acceden a ella los profesionales que te atienden y el personal autorizado, y nunca la usamos con fines comerciales ni publicitarios. Las fotos de antes y después de un tratamiento solo se publican con tu autorización expresa.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan servicios y los tratan por encargo nuestro:

• Dentalink (Healthatom): agenda en línea y fichas clínicas.
• Google: Google Analytics y el perfil de la clínica en Google.
• Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp): mensajería y medición de anuncios.
• Elfsight y LightWidget: muestran en el sitio nuestras reseñas de Google y publicaciones de Instagram.
• Autoridades: cuando una ley o un tribunal lo exija.

Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de Chile, con medidas de seguridad propias.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Ficha clínica: el plazo que exige la normativa de salud vigente.
• Mensajes de contacto: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Datos de navegación: según la configuración de cada herramienta. Ver la Política de cookies.

7. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su uso, y retirar tu consentimiento para promociones o cookies. Escríbenos a [email protected] indicando tu nombre y RUT. Respondemos dentro de los plazos legales. La eliminación no aplica a la ficha clínica mientras la ley obligue a conservarla.

8. Seguridad

Usamos conexión segura (https) en el sitio, acceso con contraseña a nuestros sistemas y solo damos acceso a la información al personal que la necesita.

9. Menores de edad

Los datos de pacientes menores de 18 años se recogen con la autorización de su madre, padre o tutor.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.